1. Droit de rétractation (14 jours)
Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour changer d'avis, sans avoir à vous justifier (articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation). Si la commande comporte plusieurs colis livrés séparément, le délai court à compter de la réception du dernier colis.
2. Comment retourner un article
- Informez-nous de votre décision dans les 14 jours suivant la réception, par e-mail à info@belatti.fr en indiquant votre numéro de commande, ou en utilisant le formulaire de rétractation ci-dessous.
- Renvoyez l'article dans les 14 jours suivant l'envoi de votre demande, à l'adresse : MSB OUTLET – Service Retours, 14 rue du Chemin Vert, 95460 Ézanville, France.
- Conservez votre preuve d'envoi jusqu'au remboursement.
Les articles doivent être retournés non portés, non lavés, avec leurs étiquettes et dans leur emballage d'origine. Vous pouvez essayer un vêtement comme vous le feriez en magasin ; en revanche, une dépréciation résultant de manipulations allant au-delà de ce qui est nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement du bien pourra vous être facturée.
3. Frais de retour
Les frais de renvoi sont à votre charge, sauf en cas d'article défectueux, non conforme ou d'erreur de notre part, auquel cas nous vous remboursons les frais de retour sur justificatif.
4. Remboursement
Nous vous remboursons l'intégralité des sommes versées, y compris les frais de livraison initiaux (sur la base du mode de livraison standard le moins cher proposé), au plus tard 14 jours après réception du colis retourné ou de la preuve d'expédition. Le remboursement est effectué via le moyen de paiement utilisé lors de la commande.
5. Échanges
Pour un changement de taille ou de coloris, nous vous invitons à retourner l'article et à passer une nouvelle commande, afin de garantir la disponibilité du produit souhaité.
6. Exceptions
Conformément à l'article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux articles personnalisés ni aux articles descellés qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d'hygiène (par exemple sous-vêtements ou maillots de bain dont le sceau hygiénique a été retiré).
7. Article défectueux ou non conforme
Si vous recevez un article abîmé ou non conforme, contactez-nous sous 48 heures à info@belatti.fr avec des photos. Vous bénéficiez de la garantie légale de conformité (2 ans) et de la garantie des vices cachés, détaillées dans nos CGV.
Formulaire de rétractation
(À compléter et renvoyer uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.)
À l'attention de MSB OUTLET, MSB OUTLET – Service Retours, 14 rue du Chemin Vert, 95460 Ézanville, France – info@belatti.fr :
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du/des bien(s) ci-dessous :
– Commande n° : ……………………
– Commandé le : ……………… / Reçu le : ………………
– Nom du consommateur : ……………………
– Adresse du consommateur : ……………………
– Signature (uniquement en cas de notification sur papier) :
– Date : ……………………
